Sur le web, il est aujourd’hui difficile de ne pas entendre parler des Réseaux Sociaux.
Le Réseau Social d’Entreprise représente des plateformes sociales idéales pour toucher à moindre frais un nombre important d’internautes.
Les Médias Sociaux regroupent un ensemble de services qui s’appuient sur la technologie du net et permettent l’interaction sociale ainsi que la création de contenu médias.
Les réseaux sociaux étaient autrefois considérés comme un effet de mode, n’étant pas bénéfique pour les entreprises.
Cependant 86,4% des français utilisent les réseaux sociaux au moins une fois par mois en 2016, (source: https://www.webmarketing-conseil.fr/les-reseaux-sociaux-en-france/) et mènent à la réflexion sur la transformation digitale des entreprises pour rester compétitives.
Start up, PME ou Grande entreprise, il est temps de s’intéresser aux réseaux sociaux professionnels.
L’Agence de Communication La Bonne Com à Perpignan a relevé pour vous 5 raisons pour lesquelles votre entreprise doit bâtir une stratégie Social Media à partir des Médias Sociaux professionnels.
1 . Comment se rapprocher des clients avec un Réseau Social Professionnel
Les clients ont pris le réflexe d’interpeller les marques sur les Réseaux Sociaux plutôt que par téléphone. Faire passer un message ou demander une information devient plus direct et personnel car en général la réponse est rapide. Elle peut aussi être personnelle par messagerie instantanée.
C’est un moyen d’augmenter l’expérience client et de fidéliser le client car cela crée un lien relationnel et il se sent accompagné.
De plus, l’accès à chaque profil public laisse paraître des informations qui peuvent vous aider à cerner au mieux l’audience ciblée afin de prendre les meilleures décisions à l’avenir.
Les Réseaux Sociaux peuvent inspirer votre entreprise et donner des idées car souvent, les clients échangent publiquement entre eux.
Il est plus simple de savoir ce que chacun aime en observant leurs interactions sur Twitter ou les types de likes sur Facebook.
2 . Utiliser les Réseaux Sociaux Professionnels pour faire passer un message plus rapidement
Le Réseau Social d’Entreprise est indispensables pour diffuser des messages rapidement aux clients.
- Annonce d’un nouveau produit,
- Participation à des salons,
- Information de dernière minute,
- Grands événements, peuvent être transmis instantanément à tous les actifs.
Une fois que la publication est postée, elle peut être partagée continuellement pendant un certain temps par les internautes et donc augmenter la portée atteinte, ce qui peut créer un Buzz.
3 . Améliorer son Référencement Naturel avec votre Réseau Social Entreprise
Avoir des comptes sur le Réseau Social d’Entreprise peut faire augmenter le nombre de visites sur le site internet. Cela à partir des pages Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram.
Il est risqué que tous les visites soient dépendantes de votre Référencement Naturel car si un jour votre positionnement baisse, le trafic diminuera considérablement.
Les Réseaux Sociaux sont justement là pour limiter cette problématique car ils génèrent aussi beaucoup de traffic.
Posséder des comptes actifs peut améliorer le référencement de votre entreprise. Google indexe les pages des réseaux sociaux grâce aux données émises (profil, likes, tweets ou partages).
4 . Développer votre activité avec la publicité sur les Réseaux Sociaux
Les Réseaux Sociaux sont un bon support média pour faire de la publicité pour votre entreprise. Ils permettent d’être vus par des milliers d’utilisateurs grâce à seulement quelques publications bien paramétrées. Alors, elles sont créées en fonction des centres d’intérêts, âges, genres ou localisation.
Si les publications sont pertinentes et suivent ces critères stratégiques, elles peuvent générer énormément de trafic.
Elles ont des chances de toucher des influenceurs et représenter une aide à se démarquer des concurrents en mettant en avant des produits, un savoir-faire ou des services particuliers.
Le Réseau Social d’Entreprise peut permettre des collaborations entre les marques afin de développer encore plus votre entreprise et sa visibilité.
C’est un outil de veille concurrentielle qui permet de surveiller ce qu’il se passe chez les concurrents afin de gérer au mieux sa compétitivité.
5 . Augmenter l’ E – réputation de la marque grâce aux Médias Sociaux
Les Réseaux Sociaux sont pour certains clients la première approche qu’ils auront de votre entreprise, il faut donc faire bonne impression.
Le compte doit être animé et doit refléter une entreprise vivante, à l’écoute et sérieuse. Alors, le client aura envie d’en savoir un peu plus sur la marque.
Il se rendra par la suite sur votre site internet ou sur vos autres réseaux sociaux, et pourrait devenir un nouveau client.
Il est alors important d’utiliser les médias sociaux car ils valorisent l’entreprise et permettent d’en donner la meilleure image possible, et c’est ce qui fait accroître sa E-réputation.
Les Réseaux Sociaux et les Entreprises, une Stratégie Digitale à ne pas négliger
En conclusion, il faut savoir que cette présence doit s’adapter aux objectifs et ambitions que votre entreprise souhaite atteindre comme une audience ciblée, un CA, la concurrence et surtout vos valeurs.
Il est quasiment impossible d’être présent et actif sur tous les Réseaux Sociaux en même temps. Il est donc important de prendre le temps d’analyser et choisir quel est le Réseau Social d’Entreprise qui correspond le mieux à votre activité et à votre audience.
De ce choix vous pourrez l’exploiter pleinement afin d’agrandir votre réseau de communication web et développer votre activité.
Il est possible de demander de l’aide à un Community manager ou une Agence de communication digitale.
Ils vous éviteront le bad buzz en prenant soin de votre réputation en ligne et en gérant les situations de crise.
Voici une liste des réseaux sociaux qui privilégient l’accès aux professionnels et facilitent le dialogue entre BtoB et BtoC :
- Facebook,
- Twitter,
- Linkedin,
- Instagram,
- Google +.
Certains plus anciens se sont agrandit et ont laissé place à des espaces réservés aux professionnels tels que Google MyBusiness ou Pinterest for Business.
Snapchat, un des plus récents et déjà très à la mode. Il peut représenter un Réseau Social d’Entreprise important pour les professionnels car il est simple et laisse place aux publicités.
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Images : Pixabay